Nuestra política de reembolsos y tiene una duración de 15 días corridos (esto incluye días hábiles y/o festivos). Si han pasado 15 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución de tu curso pre-grabado, webinar o curso en directo o cualquier otro servicio que hayas pagado, debes enviar una justificación para efectuar el reclamo correspondiente en los 15 días que hayan pasado desde la compra.
Artículos adicionales que no pueden ser devueltos:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargable
Además, para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra, el cual vamos a corroborar con nuestros registros internos y con las pasarelas de pago PayPayl y Wompi de Banco Agrícola de El Salvador.
Reembolsos
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu reclamo vía correo electrónico. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método original de pago, dentro de un cierto número de días dependiendo de la plataforma por la cual se haya hecho el pago.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria o estado de cuenta de tu tarjeta de crédito. Luego contacta a tu compañía emisora de de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea oficialmente publicado. O contacta a tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en contacto@aulainteractiva.online
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en contacto@aulainteractiva.online para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
